Договор на оказание туристических услуг

Договор на оказание туристических услуг — это способ реализации туристической услуги, то есть туристического продукта, как эквивалента товара.

Файлы в .DOC:Бланк договора на оказание туристических услугОбразец договора на оказание туристических услуг

Договор заключается между туроператором и потребителем туристических услуг и в целом регламентируется Законом РФ «О туристической деятельности в Российской Федерации» и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Условия договора

По своим юридическим характеристикам договор на оказание туристических услуг обладает многими признаками договора присоединения.

Это означает, что клиент туристического оператора либо принимает условия, предлагаемые конкретным оператором по цене, срокам и обстоятельствам услуги, либо ищет более подходящие для себя туристические услуги.

В чистом виде договором присоединения договор на оказание туристических услуг не является, поскольку в конкретный договор могут быть внесены некие индивидуальные пункты, но и они всегда будут находиться в пределах услуг оператора.

Правовая регламентация

Как мы уже сказали, основным документом, регламентирующим работу туроператоров, является Федеральный Закон 1996 года «Об основах туристической деятельности».

Кроме того, работа турагентств также регламентируется:

1. некоторыми положениями Закона РФ «О порядке въезда и выезда с территории РФ» 1996 года;
2. Постановлением Правительства РФ «О правилах оказания услуг по реализации туристического продукта» 2007 года;
3. Законом РФ «О защите прав потребителя»;
4. рядом законов, в той или иной степени касающихся сферы транспортных услуг, деятельности курортов и санаториев, вопросов миграции населения;
5. постановлением Европарламента 261/2004 о порядке компенсации и помощи пассажирам в случаях задержки или отмены авиарейсов, а также в случае отказа авиакомпании посадить пассажира в самолет.

Составление договора

В рамках данной статьи наши пользователи могут скачать типовой шаблон договора на оказание транспортных услуг и ознакомиться с образцом его заполнения.

В процессе заполнения в шаблон потребуется внести следующие сведения:

1. дату и место заключения договора;
2. наименование и основные реквизиты (включая реестровый номер) туроператора и ФИО, адрес и паспортные данные клиента;
3. сведения о страховом покрытии рисков, номер договора о страховании, дата его заключения;
4. сведения о гарантах;
5. стоимость туристического продукта;
6. развернутые сведения о самом продукте, включая данные о маршруте, месте проживания, условиях поездки, классе транспортного средства или классе предоставляемого туристу места, условиях питания, наличии экскурсовода, тренера, переводчика и т.д.;
7. условия расторжения договора;
8. правила направления претензий и порядок досудебного рассмотрения споров;
9. правила истребования страхового возмещения либо истребования выплат от гаранта;
10. правила, касающиеся досудебного порядка рассмотрения споров.

Претензионный порядок

Законодательно для рассмотрения споров между турагентством и клиентом предусмотрен обязательный досудебный порядок рассмотрения спорных ситуаций. Это значит, что прежде чем обратиться в суд, клиент должен обратиться к туроператору с досудебной претензией.

Несоблюдение досудебной процедуры повлечет за собой невозможность дальнейшего обращения в судебные органы.

С правилами составления претензии туроператору вы можете ознакомиться в статье по ссылке на нашем сайте.