Исковое заявление о защите прав потребителей

Иск о защите прав потребителей – это обиходное название довольно большой группы исковых заявлений, требования которых основаны на положениях Закона РФ «О защите прав потребителей».

Файлы в .DOC:Бланк искового заявления о защите прав потребителейОбразец искового заявления о защите прав потребителей

Виды исков

Как таковых, исков о защите прав потребителей не существует, поскольку это слишком общее и лишенное конкретности понятие.

Защита прав потребителей выражается в степени защищенности интересов потребителей в случае возникновения спора между потребителем или приобретателем товаров и услуг. А вот сами споры могут быть разнообразными, и как следствие, разнообразными могут быть и исковые требования.

Так, в силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель может просить:

• о замене товара;
• о возврате стоимости товара или услуги;
• об обязании продавца осуществить гарантийный ремонт;
• о снижении цены товара;
• о возмещении морального ущерба и т.д.

Досудебная процедура

Для некоторых видов договоров закон предусматривает обязательный досудебный порядок рассмотрения спора.

Так, без предварительного направления претензии будет невозможно обращение в суд по спорам:

1. о защите прав потребителей финансовых услуг. Если проще, то в случае возникновения спорной ситуации с банком, прежде чем обращаться в суд, потребуется направить претензию в банк;
2. о качестве туристического продукта. Потребуется досудебная претензия туроператору;
3. о качестве услуг связи;
4. с грузоперевозчиками, авиаперевозчиками, пассажироперевозчиками, перевозчиками морским и речным транспортом.

Обязательный досудебный порядок не предполагает обязательного получения ответа от адресата претензии. Главное – направить претензию и подождать ответа примерно около месяца.

Если претензия будет удовлетворена, то необходимость в иске отпадет, а если в удовлетворении претензии откажут, или удовлетворят в неполном объеме, либо вообще проигнорируют, то можно смело обращаться в суд, приложив к исковому заявлению копию претензии и (при наличии) ответ на нее.

Составление иска

В рамках данной статьи наши пользователи могут скачать шаблон иска, основанного на положениях Закона РФ «О защите прав потребителей».

Шаблон потребуется индивидуализировать, то есть внести в отведенные для заполнения строки шаблона собственные конкретные обстоятельства.