Письмо о замене товара на аналогичный

Письмо о замене товара на аналогичный составляется покупателем товара в случае, если продавец, в нарушение требований ст. 467 ГК РФ, поставил или продал покупателю товар, не соответствующий договорным условиям.

Файлы в .DOC:Бланк письма о замене товара на аналогичныйОбразец письма о замене товара на аналогичный

Исполнение условий договора поставки

Поставщик (продавец) в договоре поставки товара или купли-продажи товара принимает на себя обязанность поставить (продать) покупателю товар в количестве, качестве, ассортименте, комплектации и т.д. на условиях, обговоренных между контрагентами.

Поставка или продажа товара с нарушением договорных обязательств влечет за собой выставление претензий, уплату штрафных санкций, возврат предоплаты или аванса и, по выбору покупателя, либо поставку надлежащего товара, либо расторжение договора.

Так, в соответствии со ст. 468 ГК РФ покупатель вправе:

• отказаться от оплаты товара;
• отказаться от приемки товара;
• частично отказаться от приемки товара, оплатив лишь ту часть, которая соответствует условиям договора;
• требовать замены части товара или всей партии товара на товар, который соответствует договорным условиям.

Потребовать замены товара можно либо в форме претензии, либо в виде письма. Более распространено оформление требований в виде претензии, хотя, в идеале, любое письменное требование, даже не носящее никакого названия, будет правильным.

Главное – вовремя и недвусмысленно объявить контрагенту об отказе от товара или его части и потребовать поставки товара, соответствующего условиям договора.

Составление письма

Корреспонденция (включая претензионные письма), которой контрагенты обмениваются в процессе исполнения договорных условий – это всегда документы, составленные в произвольной форме. То есть каких-либо унифицированных форм претензионных писем, в том числе и писем о замене товара на аналогичный, не существует.

В рамках данной статьи наши пользователи могут скачать типовой шаблон письма о замене товара на аналогичный и ознакомиться с образцом его заполнения. Шаблон подойдет и для предприятий, и для физических лиц, обращающихся в магазин с требованием о замене, к примеру, бракованного товара.

В процессе заполнения шаблона в него потребуется внести следующие сведения:

1. наименование и адрес поставщика или продавца;
2. наименование и адрес покупателя (для юридических лиц) или ФИО и адрес покупателя (для физических лиц);
3. исходящие реквизиты письма – номер и дата. Реквизиты письма указываются, если письмо исходит от предприятия или организации. Физическим лицам достаточно проставить дату в конце письма;
4. сведения о договоре, по которому был поставлен или продан товар. Физические лица, приобретшие товар в розницу, указывают дату приобретения и данные чека или квитанции на оплату товара;
5. основания претензии. Указывается, какой именно товар был приобретен и в какой степени он не соответствует договорным условиям;
6. подтверждение несоответствия товара договорным условиям. Это могут быть акты приема-передачи, акты осмотра, заключение эксперта, письмо из гарантийной мастерской, фотографии и т.д. Подтверждающие документы потребуется приложить к письму;
7. список приложений к письму;
8. подпись руководителя организации или покупателя — физического лица.

Составляется письмо-претензия в двух экземплярах, один из которых направляется поставщику (продавцу) способом, способным обеспечить подтверждение о вручении, а второй остается у автора письма.