Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение представляет собой договор между пользователем интернет-ресурса или программы и владельцем этого ресурса или программы.

Файлы в .DOC:Бланк пользовательского соглашенияОбразец пользовательского соглашения

Зачем нужно пользовательское соглашение

Посредством пользовательского соглашения владелец контента регулирует правила предоставления доступа и использования контента. Условия в соглашении является предустановленными, что в некотором роде делает его аналогом публичной оферты.

Пользователь ознакомляется с соглашением до момента начала использования сайта (программы) и:

• либо принимает соглашение, ставя галочку в соответствующем поле «Я согласен», и получает доступ;
• либо отказывается от продолжения использования программы (сайта), нажимая кнопку «Я не согласен».

Отметим, что фиксация факта ознакомления с пользовательским соглашением требуется ресурсами далеко не всегда.

Некоторые пользовательские соглашения предусматривают в себе пункт: «Начиная использовать данный сайт, Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения Пользователь не вправе продолжать использование сайта».

В данном случае продолжение использования сайта (программы) будет считаться аналогом акцепта условий соглашения.

Содержание документа

Унифицированного образца пользовательского соглашения не существует. На нашем сайте имеются бланк и образец типового пользовательского соглашения, которым можно воспользоваться для своих нужд. В пользовательском соглашении, как правило, должны иметься следующие разделы:

1. общие положения;
2. основные понятия;
3. предмет соглашения;
4. порядок использования сервиса (контента);
5. порядок расчетов и оплаты услуг (если контент оплачивается);
6. обязанности пользователя;
7. ответственность;
8. лицензионное соглашение (опционально);
9. заключительные положения;
10. реквизиты.

Разделов может быть больше, в зависимости от специфики сайта (программы).

Общие положения

В данном разделе оговаривается статус документа, порядок его принятия пользователем, порядок изменения условий соглашения и принятия измененных условий пользователем.

Основные понятия

В тексте данного раздела дается расшифровка используемых в соглашении и на сайте терминов и определений.

Предмет соглашения

В данном разделе максимально подробно должно быть определено, что именно предоставляется по его условиям пользователю:

• доступ к контенту;
• использование контента, платное или бесплатное;
• переписка с другими пользователями;
• получение информационных рассылок;
• возможность покупки определенных товаров и т.п.

Порядок использования

В данном разделе оговариваются порядок использования контента (программы), включая:

1. коммерческое или личное использование;
2. порядок регистрации нового пользователя, использования учетной записи, требования к учетной записи (например, обязательное достижение пользователем возраста 18 лет);
3. обязанность предоставления достоверных данных о личности, запрет на регистрацию дублирующего аккаунта;
4. согласие на получение уведомлений и сообщений сервиса (программы) и т.п.

Здесь же или отдельным пунктом могут оговариваться порядок расчетов за товары и платные услуги (подписки, покупка игровых предметов и т.п.).

Обязанности пользователя

Этот раздел посвящается обязанностям пользователя контента. Как правило, он дробится на подразделы:

• пользователь обязан (например, не предоставлять другим пользователям доступ к своей учетной записи, информировать сервис о взломе аккаунта);
• пользователю запрещается (например, публиковать изображения непристойного характера, материалы, содержащие пропаганду экстремизма, описание средств и способов суицида, использовать в отношении других пользователей нецензурную брань).

Ответственность

В этом разделе определяется ответственность как пользователя, так и самого сервиса, в частности, право сервиса заблокировать и удалить учетную запись пользователя, обязанность сервиса обеспечивать в пределах своих возможностей стабильную работу сервиса и т.п.

Лицензионное соглашение

В раздел «Лицензионное соглашение» включаются сведения о лицензионном контенте, доступ к которому предоставляется в процессе использования сервиса (программы).

Заключительные соглашения

В данном разделе оговариваются порядок разрешения споров с сервисом (в том числе, претензионный порядок) и судебный порядок.

Размещение пользовательского соглашения

Пользовательские соглашения обычно размещаются на отдельных страницах либо в отдельных всплывающих блоках сайта.