Претензия к договору купли-продажи автомобиля

Законодательство четко определяет категорию споров, по которым направление претензии является обязательным условием досудебного рассмотрения спора. Претензия к договору купли-продажи в их число не входит. Это означает, что писать или не писать претензию – это всецело личный выбор.

Файлы в .DOC:Бланк претензии к договору купли-продажи автомобиляОбразец претензии к договору купли-продажи автомобиля

Когда претензия целесообразна

Если вы недовольны по тем или иным причинам качеством автомобиля, приобретенного у частного лица, то на написание претензии особо время тратить не стоит, разве что в том случае, если обращение в суд по каким-либо причинам затруднительно и есть желание попытаться разобраться с продавцом мирно.

Вполне оправдано написание претензии в случае покупки автомобиля через автосалон. Поскольку автосалон – это юридическое лицо, он, в случае продажи некачественного автомобиля или автомобиля с негодными документами, весьма уязвим для Роспотребнадзора. Поэтому есть большие шансы, что спор с автосалоном не придется доводить до суда и претензия будет удовлетворена.

Основания для претензии

Основным и наиболее распространенным поводом для написания претензии по договору купли-продажи автомобиля является несоответствие качества автомобиля заявленному.

При этом сложность дефекта не имеет значения. То есть поводом для написания претензии может быть как ржавчина кузова, так и не закрывающаяся пепельница в салоне.

Помимо этого, основаниями для написания претензии могут быть:

• сокрытие факта нахождения машины под арестом;
• несоответствия в документах на машину;
• сокрытие факта продажи угнанной машины;
• несоответствие тона цвета наименованию цвета, указанного в документах;
• задержка с поставкой уже оплаченного автомобиля;
• несоответствия между номерами основных агрегатов машины с их же номерами в документах.

Список не является исчерпывающим, поскольку причины для написания претензии никак и нигде не регламентированы. Это значит, что претензию можно писать по любому поводу, вызвавшему недовольство покупателя в связи с приобретением этой машины.

Другой вопрос, что для удовлетворения претензии ее доводы должны быть подтверждены соответствующими документами. Отсутствие подтверждения – основание для отказа не только в удовлетворении претензии, но и в удовлетворении иска в случае, если дело дойдет до суда.

Впрочем, это никак не ограничивает право покупателя на подачу претензии. Отметим, что претензия иной раз носит характер действия, направленного на то, чтобы хотя бы потрепать не вполне честному продавцу нервы, а не на достижение конкретных результатов.

Что такое претензия

Латинизированное слово «претензия» вполне можно заменить русским словом «жалоба». Смысл от этого не изменится, поскольку это действительно жалоба, направленная в порядке досудебного рассмотрения спора.

С точки зрения закона претензия – это не правоустанавливающий акт, а предупреждение контрагента о намерении обратиться в суд с иском. При этом претензия предлагает контрагенту выполнить определенные действия для того, чтобы избежать судебного разбирательства.

Кроме того, претензия это:

• способ фиксирования события, неприятного для покупателя автомобиля;
• доведение до сведения продавца, что заключенный договор купли-продажи не устраивает автора претензии;
• доведение до сведения продавца, что автор претензии готов обратиться в суд.

Собственно именно последний пункт из вышеприведенного списка и есть основное назначение претензии. То есть в первую очередь претензия – это предупредительное действие.

Форма претензии

Устный скандал, учиненный продавцу автомобиля, тоже можно расценивать как претензию и примерно с теми же шансами на успех.

Сразу оговоримся, что претензии, являющиеся по закону обязательными, например претензии о расторжении договора аренды или претензии о туристическом продукте оформляются в письменном виде обязательно, поскольку без этого условия обращение в суд будет невозможным.

Что же касается договора купли-продажи автомобиля, то в этом случае устная претензия с предоставлением директору автосалона акта дефектовки будет иметь ту же юридическую силу, что и письменная претензия. Тем более что факт обращения с претензией можно подтвердить не только копией самой претензии, но и любыми другими свидетельствами, включая видео- и аудиозаписи.

Это значит, что и на письменную, и на устную претензию можно получить один и тот же ответ. То есть ее могут как удовлетворить, так и отказать в удовлетворении с равным успехом.

Принято считать, что адресат претензии обязан на нее ответить, и якобы к этому его обязывает Закон РФ «О защите прав потребителя» под угрозой привлечения к админответственности. Это не так. Ни один законодательный акт не предусматривает обязанность ответить на претензию. Возможно, это лакуна законодательства, но реальность такова.

Существует обязанность продавца исполнить обоснованные требования в срок (ст.21 ЗоЗПП) под угрозой начисления пени, но обязанность ответить на претензию нигде не зафиксирована.

Можно долго говорить о том, что ст. 29 ЗоЗПП делает ссылку на пункт 29 «Правил продажи отдельных видов товара», а тот, в свою очередь не регламентирует ничего, кроме как дает ссылку обратно на ст.29 ЗоЗПП. Но не для юристов это вряд ли будет интересно. Поэтому ограничимся выводом о том, что два нормативных акта ссылаются друг на друга и оба никак не устанавливают обязанность дать ответ на претензию.

Но в любом случае, с надеждой на ответ или без него, претензию по договору купли-продажи автомобиля лучше оформить в письменной форме.

Содержание претензии

Закон опять-таки никак не регламентирует содержание претензии. Это означает, что писать ее следует исходя из соображений здравого смысла. То есть претензия должна отвечать на вопрос «кто, что, от кого и на основании чего хочет». Если при прочтении претензии можно получить четкий ответ на этот вопрос, значит претензия написана правильно.

Для того чтобы облегчить себе задачу, можно воспользоваться имеющимся на сайте типовым шаблоном претензии по договору купли-продажи автомобиля. Текст претензии должен включать в себя следующие структурные компоненты и сведения:

1. наименование (или ФИО для физических лиц) продавца автомобиля;
2. ФИО (или наименование для юридических лиц) покупателя, его адрес и контактные данные;
3. сведения о договоре отчуждения машины;
4. сведения о причине написания претензии;
5. обоснование претензии;
6. собственно изложение требования, то есть абзац о том, чего вы хотите от продавца и какие действия, с вашей точки зрения, он должен выполнить;
7. если речь идет о расторжении договора купли-продажи с возвратом денег, выплаченных за него, то следует указать также и способ возврата (наличными, на расчетный счет, переводом и т.д.);
8. извещение о том, что в случае неудовлетворения претензии вы намерены обратиться в суд;
9. перечень прилагаемых документов;
10. подпись автора претензии.

Обоснование претензии

Любое требование к продавцу автомобиля должно быть обосновано. Это не значит, что автор претензии должен вписывать в текст выдержки из Закона «О защите прав потребителя». Отметим, что ссылки на закон в претензии вообще не нужны. Но поскольку для написания претензий люди часто обращаются к юристам, а юристам в этом случае надо отрабатывать гонорар, то ссылки на законы прочно вошли в обиход.

Задавшись целью направить претензию, следует помнить, что в части споров по договору купли-продажи автомобиля установлены следующие сроки:

• в течение 14 дней со дня покупки, если речь идет о возврате автомобиля. Законодатель считает, что этого срока вполне достаточно, чтобы явные дефекты автомобиля были выявлены;
• в отношении скрытых дефектов претензия может быть направлена в течение гарантийного срока.

Заявленные требования следует подтвердить. В качестве подтверждений могут быть применены любые доказательства: акты дефектовки, заключение эксперта, фотографии и т.д. При этом следует помнить, что писать о наличии претензий не стоит, если вы попытались отремонтировать дефект собственными силами, а не в специализированном сервисе.

Отправка

Существует два общепринятых способа вручения претензии, способных дать подтверждение самого факта вручения:

• личное:
• посредством почтового отправления с обратным уведомлением о вручении.

Если решено вручить претензию лично, то явиться к продавцу следует с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр передается продавцу, а на втором он расписывается и ставит дату получения.

Ответ

Повторимся, что претензия по договору купли-продажи автомобиля от частного лица – это потеря времени. То есть если продавец в ответ на устную претензию не предпринимает никаких мер, то и на письменную он отреагирует точно также. В этом случае лучше сразу обращаться с иском в суд.

Что касается автосалонов, то обычно они дают ответы вовремя, вне зависимости от того, удовлетворяют они претензию или отказываются ее удовлетворить.

Поэтому считать дни в ожидании ответа не стоит. Если в течение месяца со дня вручения претензии продавец не исполнил ваши требования – обращайтесь в суд. Если же продавец согласился с вашими доводами, то спор можно считать оконченным и срок ответа уже не будет иметь никакого значения.