Претензия о незаконном списании денежных средств

Претензия о незаконном списании денежных средств с банковской карты – это, в большей степени, способ выяснить, на каком основании деньги были списаны, нежели способ вернуть списанные деньги на счет.

Файлы в .DOC:Бланк претензии о незаконном списании денежных средствОбразец претензии о незаконном списании денежных средств

Дело в том, что списание с банковских счетов денежных средств достаточно редко происходит по ошибке банка и почти всегда связано с распоряжениями, поступающими в банки от различных государственных структур. Небольшой, но стабильный процент списаний обусловлен действиями мошенников, за которые банк ответственности не несет.

Что делать при обнаружении списания

Распоряжения о списании с банковской карты граждан денежных средств в большинстве случаев поступают от судебных приставов, действующих во исполнение решений суда.

Безусловно обоснованными будут списания денежных средств в счет платежей по кредиту, при условии, что кредит действительно имеется, и он не погашен.

То есть существует ряд причин, при которых списание будет законным, даже при условии, что владелец карты об этих причинах не знает.

В любом случае первое, что следует сделать при обнаружении факта списания — это позвонить по горячей линии банка.

Вполне возможно, что ответ оператора снимет все вопросы относительно законности списания и в дальнейшем потребуется писать не претензию в банк, а, к примеру, заявление об отмене судебного приказа.

В случае если для списания законных оснований не было, и ответ оператора банка не прояснил ситуацию, потребуется направить в банк жалобу или претензию.

Направить претензию можно в письменном виде в обслуживающий филиал банка или онлайн на сайте банка. Поступившую претензию банк обязан рассмотреть в течение одного месяца со дня получения и дать письменный ответ.

Если будет выяснено, что деньги со счета клиента были списаны незаконно, и на списание не имелось никаких оснований, например, распоряжения судебного пристава или подтверждения онлайн-покупки, то банк обязан осуществить так называемый чарджбэк, то есть возврат денег на счет клиента.

Как показывает практика, банки, как правило, прилагают все усилия для того, чтобы уклониться от возврата, поэтому крайне важно сохранить копию претензии или жалобы. В дальнейшем она может стать одним из документов, которые потребуется приложить к исковому заявлению.

С заявлением о возврате денег на счет следует обратиться в банк в срок до 4 месяцев (120 дней) с момента выяснения факта незаконного списания денег.

Составление претензии

Сразу отметим, что никакого сакрального смысла в слове «претензия» нет. Свое обращение в банк вы можете назвать как угодно или вообще обойтись без названия. Главное, чтобы в тексте обращения было четко изложено, когда имело место списание, когда вам стало об этом известно и что, по вашему мнению, должен сделать банк.

В рамках данной статьи мы предоставляем нашим пользователям возможность скачать типовой шаблон претензии в банк о незаконном снятии денежных средств и ознакомиться с образцом его заполнения.

В процессе заполнения в шаблон потребуется внести следующие сведения:

1. наименование банка, номер и адрес его филиала;
2. ФИО, адрес и контактный телефон автора претензии;
3. описание ситуации с указанием данных о банковском счете;
4. списанную сумму;
5. изложение доводов автора относительно незаконности списания;
6. документальное подтверждение доводов автора (если имеются);
7. список приложений. Необходимо указать каждый документ, который прилагается к претензии;
8. подпись и дату направления претензии.

Направить претензию адресату желательно либо лично, либо посредством почтового отправления с обратным уведомлением о вручении.

Отказ банка в возврате денег на счет станет основанием для обращения в суд с соответствующим иском.