Требование о соразмерном уменьшении цены

Требование о соразмерном уменьшении цены – это составная часть претензии, выражающей недовольство качеством проданного товара или качеством оказанных услуг, но при этом не требующей ни расторжения договора, ни замены товара или услуги.

Файлы в .DOC:Бланк требования о соразмерном уменьшении ценыОбразец требования о соразмерном уменьшении цены

Основание требования

Договор купли-продажи (поставки) или договор об оказании услуг (договор подряда) всегда подразумевают соответствие цены заявленному в договоре качеству. Упрощенно говоря, если стоимость покраски волос в парикмахерской равна 300 рублям, то качество краски и цвет волос должны удовлетворять клиента именно на 300 рублей.

Разумеется, этот пример утрирован, но суть он передает верно. Если представить дальнейшее развитие событий, то клиентка парикмахерской, которой покрасили волосы краской за 100 рублей вместо краски за 1000 рублей, вправе потребовать либо вернуть ей деньги в совокупности с моральным ущербом, либо просить о снижении цены за покраску волос, если цвет устраивает, но переплачивать за более дешевую краску не хочется.

В этом примере вся суть оснований требования о соразмерном уменьшении цены – полученный товар или услуга не соответствуют договору, но устраивают клиента или покупателя при условии, что цена товара или услуги будет снижена до знака равенства между ценой и качеством.

Регламентация

Право покупателя и заказчика требовать от поставщика, продавца или исполнителя услуг (в том числе и по договору подряда) соразмерного уменьшения цены на товар или услугу регламентировано:

• Законом РФ «О защите прав потребителей»;
• статьей 723 ГК РФ.

При этом условия требования существенно разнятся в зависимости от вида правоотношения.

Так, ст. 723 ГК РФ предусматривает, что требование об уменьшении цены по договору подряда может быть направлено исполнителю (подрядчику):

• только до момента окончательного расчета, по цене предусмотренной договором;
• только при наличии несущественных недостатков подрядных работ.

При этом, исходя из смысла Постановления № КГ-А40/1454-07 Федерального Арбитражного Суда Московского округа от 14 января 2008 года, требование о соразмерном уменьшении цены по договору подряда будет незаконным, если сам договор подряда предусматривает процедуру устранения допущенных в работе недостатков. Проще говоря, нельзя требовать уменьшения цены вместо обязания подрядчика исправить допущенные им дефекты.

Помимо этого, недопустимо предъявление требования по уменьшению цены в случае, если заказчик по договору подряда осуществляет эксплуатацию предмета (объекта) выполненного подрядчиком по договору этого подряда.

Это следует из положений ст. 723 ГК РФ, предусматривающей, что заказчик может требовать соразмерного снижения цены только в случае, если допущенные подрядчиком дефекты делают невозможным или ухудшают использование продукта работы.

То есть, если заказчик принял работу и эксплуатирует результат этой работы, то речь об ухудшении или невозможности использования просто не может идти.

Не будет обоснованным требование о соразмерном снижении цены при отсутствии доказательств того, что допущенный исполнителем дефект в работе отразился на конечной стоимости результата работы, о чем говорит Постановление по делу А42-12516/2005 от 12 января 2009 года Федерального Арбитражного суда Северо-Западного округа.

Возвращаясь к нашему утрированному примеру с клиенткой парикмахерской, можно сказать, что:

• потребовать уменьшения цены она может до того, как оплатит первоначально обговоренную сумму;
• потребовать уменьшения цены она может, только если докажет, что замена краски повлияла на конечную стоимость услуги.

Что касается требований о снижении цены по договорам купли-продажи (поставки), то возможность заявления требования возникнет после выявления недостатков даже при условии полной оплаты товара.

Пределы требования о снижении цены законом не установлены. То есть, цена с учетом снижения устанавливается автором претензии и согласовывается с продавцом (поставщиком) или исполнителем (подрядчиком). Отсутствие согласия в данном вопросе является основанием для обращения в суд.

Отправными точками при определении объемов снижения цены могут быть:

• среднерыночные цены на аналогичные товары или услуги;
• заключение оценщика (эксперта) о влиянии дефектов на покупную стоимость товара или услуги.

Может быть установлен один из следующих способов снижения цены:

• перерасчет по договору об оказании услуг (подряду);
• возврат разницы между стоимостью покупки и стоимостью с учетом снижения цены.

Рассмотрение требования

Еще раз повторим, что рассматриваемый вид требований является составной частью стандартной претензии. То есть рассмотрение требования производится в рамках рассмотрения претензии, а это значит, что на рассмотрение требования распространяются сроки, установленные для рассмотрения претензий – от 10 дней до 1 месяца.

Не существует ни единого нормативного акта, который обязывал бы адресата претензии дать на нее ответ. Продавец, по тому же Закону «О защите прав потребителей» может быть привлечен к ответственности за продажу товара ненадлежащего качества, но никак не к ответственности за игнорирование претензии.

В прикладном смысле это означает, что если в течение месяца ответ на претензию не поступил, можно обращаться в суд.

Оформление претензии

Требование о соразмерном уменьшении цены интегрируется в текст претензии, которая должна содержать:

1. наименование (ФИО), адрес продавца или исполнителя;
2. наименование (ФИО) и адрес автора претензии;
3. сведения об основном договоре – купли-продажи (в том числе и на основании публичной оферты), оказания услуг, подряда, поставки;
4. сведения о приобретенном товаре или полученной услуге;
5. сведения об обнаруженных недостатках;
6. сведения о том, что обнаруженные недостатки ухудшают эксплуатационные характеристики товара или услуги;
7. сведения о том, как выявленный недостаток влияет на цену товара или услуги;
8. собственно требование о снижении цены с указанием той цены, которую автор претензии считает правильной;
9. список приложений. К претензии будет необходимо приложить все документы, подтверждающие факт приобретения товара и услуги и факт обнаружения дефектов;
10. дата и подпись автора.

Составляется претензия в двух экземплярах – один вручается адресату, а второй хранится у автора претензии. Впоследствии этот второй экземпляр может быть приобщен к исковому заявлению в суд, либо к жалобе в Роспотребнадзор.