Вообще условия возврата товара, не соответствующего критериям качества, в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» не зависят от способа приобретения товара. Однако возврат некачественного товара, приобретение которого имело место в кредит или с условием отсрочки оплаты, может быть существенно осложнен условиями договора. О том, как вернуть или обменять некачественный товар, приобретенный в кредит или с отсрочкой (рассрочкой) оплаты, мы поговорим в этой статье.
Условия договора
Любой договор о приобретении товара в кредит или на условиях отсрочки платежа должен содержать в себе нотификации относительно условий возврата товара.
Дело в том, что возврат товара подразумевает расторжение договора купли-продажи, пусть даже письменно он и не заключался в виду приобретения товара на основании публичной оферты. При этом договор купли-продажи будет неразрывно связан с договором кредита, а значит, в случае возврата будет иметь место и расторжение договора кредита, в соответствии со ст. 11 Закона РФ «О потребительском кредите» с соответствующим возвратом уже выплаченных средств.
То есть, прежде чем возвращать товар, прочитайте внимательно договор кредитования на предмет сроков и оснований его расторжения.
Претензия
Поскольку возврат товара — это, по сути, расторжение договора купли-продажи, потребуется соблюсти досудебный порядок рассмотрения спора.
Под досудебным порядком подразумевается направление продавцу досудебной претензии с обозначенным в ней требованием. Последнее, в свою очередь, означает выраженное желание автора претензии либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар с возвратом выплаченных средств, либо обменять товар на аналогичный.
Разумеется, доводы претензии должны быть обоснованы. С правилами составления, обоснования и направления претензии на возврат товара вы можете ознакомиться на нашем сайте.
К претензии потребуется приложить копию договора, по которому осуществляется кредитование.
Оформление возврата и заявление в банк
После возврата некачественного товара на продавца ложится обязанность погасить банку проценты и другие платежи по потребительскому кредиту. Для возникновения этой обязанности покупатель обязан предоставить продавцу документы, подтверждающие факт осуществления им платежей банку.
Далее потребуется составить акт возврата товара и отнести его в банк. Это крайне важное условие. Следует понимать, что расторжение договора купли-продажи не влечет за собой автоматическое расторжение договора кредита. Поэтому одновременно с передачей банку акта возврата товара потребуется написать также и заявление о расторжении договора потребительского кредита или о внесении в него изменений. В противном случае можно создать солидную задолженность.
Скорее всего, в банке имеются унифицированные образцы заявлений подобного рода. Содержание заявления будет варьироваться в зависимости от того, был ли возвращен или был ли заменен товар.
Если товар был возвращен без замены, то заявление будет касаться расторжения договора кредитования. Если же был произведен обмен товара, то в заявлении следует просить о внесении модификаций в договор потребительского кредита.
Если при оформлении потребительского кредита имело место заключение договора залога, то в случае возврата товара без его замены следует просить и о расторжении договора залога.
К заявлению потребуется приложить:
- акт о возврате товара либо документ о получении товара на обмен;
- копию претензии.
Кроме того потребуется:
- заплатить банку деньги за фактический срок кредитования;
- получить у банка справку по кредиту;
- написать заявление на возврат денег.