Записи из рубрики "Защита прав потребителей"

Что делать, если посылка утеряна или повреждена?

12:20, 2 Октябрь 2017

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений (ст. ст. 16, 20 Закона от 17.07.1999 N...

Какова ответственность организации за сохранность вещей, оставленных посетителями в отведенных для этого местах?

12:20, 2 Октябрь 2017

Наиболее часто этот вопрос возникает в отношении кафе, ресторанов и иных организаций общественного питания, которые, в свою очередь, вправе устанавливать на своей территории правила поведения, не противоречащие законодательству РФ, в том числе запрещать посетителям находиться в верхней одежде (п. 5 Правил, утв....

Какие сроки предусмотрены для предъявления и рассмотрения требований по недостаткам товара?

12:20, 2 Октябрь 2017

При обнаружении в приобретенном товаре недостатков (неисправностей, негативных изменений потребительских свойств товара и т.п.) вы вправе, в частности, потребовать его замены или устранения недостатков, либо вовсе вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Срок...

Вправе ли администрация кафе или ресторана взимать плату за пользование туалетом?

12:20, 2 Октябрь 2017

Кафе и рестораны относятся к организациям, оказывающим потребителям услуги общественного питания по возмездному договору (п. 3 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036). Они обязаны выполнять требования санитарного законодательства (в том числе соблюдать требования санитарных правил) и обеспечивать...

Какие товары нельзя вернуть или обменять?

12:20, 2 Октябрь 2017

Любые товары ненадлежащего качества (как продовольственные, так и непродовольственные) можно вернуть или обменять при условии, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара. Вы также вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам,...

Кто и как проводит проверку качества товара?

12:20, 2 Октябрь 2017

Проверка качества товара может быть предусмотрена нормативными актами или обязательными требованиями согласно законодательству о техническом регулировании, а также договором купли-продажи. Если порядок такой проверки не установлен, она производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно...

Что делать, если в работах или услугах выявлены недостатки?

12:20, 2 Октябрь 2017

Требования по обнаруженным недостаткам работы (услуги) можно предъявлять в ходе ее выполнения (оказания), при приемке результата работы (оказанной услуги), а также позднее при соблюдении определенных условий (ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). При выявлении недостатков работы (услуги) рекомендуем придерживаться следующего...

Что такое обман потребителя?

12:20, 2 Октябрь 2017

Обман потребителя — это противоправные действия, нарушающие права потребителя, за которые виновных лиц можно привлечь к административной и гражданско-правовой ответственности (ст. 43 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 14.7 КоАП РФ; ст. 15 ГК РФ). Такие действия могут быть совершены в организациях, реализующих товары, выполняющих работы...

Какие документы подтверждают качество товаров, работ, услуг?

12:20, 2 Октябрь 2017

Товары (работы, услуги) должны быть безопасны для жизни, здоровья, окружающей среды, а также не должны причинять вред вашему имуществу. Их качество должно соответствовать договору. При отсутствии в договоре таких условий товар (работа, услуга) должен соответствовать обычно предъявляемым к нему требованиям и быть пригодным...

Что делать, если в химчистке испортили вещь?

12:20, 2 Октябрь 2017

Во время химической чистки вещь может сесть, полинять, порваться и т.д. В связи с этим до принятия вещи сотрудник химчистки должен предоставить вам полную информацию о возможных последствиях для вещи после проведения химической чистки (п. 1 ст. 10 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). При получении вещи из химчистки вы должны проверить ее...

Страница 1 из 512345
Закониус.ru © 2018 ·   Войти   · Наверх